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四星级酒店的点菜软件br为啥会把一道菜点出两个价

日期:2020/02/16 04:23

  来郑州出差的武先生昨天投诉称,在酒店就餐时,小票和菜单上,一个菜两个价。

  在武先生提供的一份其在郑州弘润华夏大酒店的消费小票上,显示蒜蓉粉丝扇贝和麻辣诱惑鲍鱼这两份分别消费了1272元、623元,前者79元/位,后者39元/位。

  扇贝的价格,也是此次出现争议的焦点,也让武先生疑惑,“我也是出差到郑州,这样把外地人宰得这么狠,不好吧。”

  因为有最低消费,武先生选择并接受了酒店★-●=•▽服务员提供的一份3500元标准的“包桌”菜单,所以,当时武•☆■▲先生只知道有哪些菜品,并不知道单个菜品的价格。

  但结账时,当他找来◇•■★▼菜单,看到上面写着扇贝48元/位的真实价格,让他认定了“这是家宰人▲●…△店▪•★”。

  同时,让武先生◇…=▲无奈的是,16人包间3500元的最低消费,他们11个人并没吃饱。

  对于武先生提出一份菜两个价格的问题,弘润华夏大酒店当班工作人员☆△◆▲■给出的解释是,点菜软件导致的菜价错配。

  酒店一位张◆▼姓当班工作人员介绍,正常点菜的话,消费小票显示的单个菜价跟菜单上是◇=△▲一致的。

  而像武先生的“▼▼▽●▽●包•●桌”,服务员一般是在软件上操作“设大单”,也就是设定好△▪▲□△包桌的总价,然后,包桌内菜品的价格会由系统进行自动分配,而不是显示其真正的价格,“但总价上是按包桌价格来的。”

  随后,河南商报记者与工作人员一一比照菜单上的价格,再次对小票上所有菜品合计,最终价格为3567元。这个价格,要高于▼▲★◇▽▼•3500元包桌标准。

  就如其工作人员介绍,武先生就餐的房间全是非洲黄梨,沙发价值36万元、桌子价值12万元。

  武先生说,若真如酒店工作人员所言,只是软件的问题,那么这个让消费者“误会”这么大的系统,如何与酒店如此高档的设施相匹配呢?

  而一位工作人员回应说,酒店目前使用的是中软,已经是酒店系统里面最好的了。

  一位工作人员这样告诉河○▲-•■□南商报记者,你可以去问问其他酒店,他们一些特殊的房间,因为有运营成本的存在,都是会有◆◁•最低消费的。

  而河南商报记者了解到,从2014年11月1日开始实施的、由商务部和国家发改委联合发布的《餐饮业经营管理办法(试行)》中,是明确规定禁止餐▪▲□◁饮经营者设置最低消费的,而且,对于违•□▼◁★△◁◁▽▼▼反规定的企业,将会面临最高3万元的罚款。消费者遇到这种情况,可拨打12312进行投诉。

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